حریم خصوصی و قوانین استفاده

به «ورزآپ» خوش آمدید. ورزآپ یک پلتفرم هوشمند تغذیه و تمرین مبتنی بر هوش مصنوعی است که از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تحت وب در دسترس کاربران قرار دارد. با ثبت‌نام و استفاده از خدمات ورزآپ، شما شرایط و قوانین زیر را می‌پذیرید. لطفاً این سند را به‌دقت مطالعه فرمایید.

این سند مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون جرائم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

«سامانه» یا «ورزآپ»: پلتفرم تحت وب ورزآپ شامل وب‌سایت، اپلیکیشن تحت وب و تمامی خدمات مرتبط.

«کاربر»: هر شخص حقیقی که با ثبت‌نام در سامانه از خدمات آن استفاده می‌کند.

«خدمات»: شامل برنامه‌های تمرینی و تغذیه‌ای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، گفتگو با مربی هوشمند، تحلیل عکس غذا، تمرین زنده و سایر قابلیت‌ها.

«اشتراک»: بسته‌های پولی که امکانات بیشتری را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

«داده‌های شخصی»: هرگونه اطلاعاتی که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم، هویت کاربر را مشخص کند.

هر کاربر مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری است.

شماره تلفن همراه ارائه‌شده باید متعلق به خود کاربر باشد.

کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهد.

ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی ممنوع بوده و ورزآپ حق تعلیق یا حذف حساب را دارد.

استفاده از سامانه برای اهداف غیرقانونی، ارسال محتوای مجرمانه یا نقض حقوق دیگران ممنوع است.

ورزآپ برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کند:

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

تولید برنامه‌های تمرینی و تغذیه‌ای شخصی‌سازی‌شده

پردازش و تحلیل عکس غذا توسط هوش مصنوعی

بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری

پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی

ارسال اعلان‌ها و یادآوری‌های تمرینی و تغذیه‌ای (با رضایت کاربر)

تحلیل‌های آماری ناشناس برای بهبود سامانه

اجرای تعهدات قانونی

ورزآپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف بازاریابی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نکند.

ورزآپ با رعایت استانداردهای امنیتی، اقدامات زیر را برای حفاظت از داده‌های کاربران انجام می‌دهد:

رمزنگاری ارتباطات با پروتکل SSL/TLS

ذخیره‌سازی رمز عبور و توکن‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده

استفاده از توکن‌های امنیتی (JWT) با تاریخ انقضا برای احراز هویت

محدودسازی دسترسی کارکنان به داده‌های شخصی بر اساس نیاز

پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات

نظارت مستمر بر سامانه جهت شناسایی تهدیدات امنیتی

با وجود تمام تلاش‌ها، هیچ سامانه‌ای امنیت ۱۰۰٪ ندارد. در صورت بروز نقض امنیتی، ورزآپ مطابق قانون جرائم رایانه‌ای اقدامات لازم را انجام داده و کاربران متأثر را مطلع خواهد کرد.

ورزآپ اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد:

ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی: داده‌های لازم (بدون اطلاعات هویتی مستقیم) برای تولید برنامه‌ها به سرویس‌های هوش مصنوعی ارسال می‌شود.

درگاه‌های پرداخت: اطلاعات تراکنش از طریق درگاه‌های معتبر (زرین‌پال) پردازش می‌شود. ورزآپ اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.

ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی: شماره تلفن برای ارسال رمز یکبارمصرف و اعلان‌ها.

الزامات قانونی: در صورت دستور مقام قضایی صالح، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

در تمامی موارد فوق، حداقل اطلاعات لازم به اشتراک گذاشته می‌شود.

کاربران ورزآپ حقوق زیر را دارند:

حق دسترسی: مشاهده تمامی اطلاعات شخصی ذخیره‌شده در پروفایل کاربری

حق اصلاح: ویرایش و به‌روزرسانی اطلاعات شخصی از طریق تنظیمات حساب

حق حذف: درخواست حذف کامل حساب کاربری و تمامی داده‌های مرتبط از طریق پشتیبانی

حق انصراف: غیرفعال‌سازی اعلان‌ها و یادآوری‌ها در تنظیمات

حق اعتراض: ارائه شکایت درباره نحوه پردازش داده‌ها از طریق کانال‌های پشتیبانی

حق اطلاع: آگاهی از هرگونه تغییر در سیاست حریم خصوصی

جهت اعمال هر یک از حقوق فوق، کاربر می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی در اپلیکیشن یا ایمیل با ما در ارتباط باشد. پاسخ‌گویی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

کاربر با آگاهی کامل از موارد زیر از خدمات هوش مصنوعی ورزآپ استفاده می‌کند:

برنامه‌های تمرینی و تغذیه‌ای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، جایگزین مشاوره پزشکی، تغذیه‌ای یا ورزشی حرفه‌ای نیستند.

کاربران دارای بیماری‌های خاص (قلبی، دیابت، فشار خون و غیره) باید حتماً قبل از استفاده با پزشک خود مشورت کنند.

ورزآپ مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از اجرای نادرست تمرینات یا عدم رعایت محدودیت‌های جسمانی ندارد.

پاسخ‌های هوش مصنوعی ممکن است همیشه دقیق نباشند و کاربر باید از قضاوت شخصی خود نیز استفاده کند.

تصاویر غذایی ارسال‌شده برای تحلیل، صرفاً برآورد تقریبی ارزش غذایی ارائه می‌دهند.

اشتراک‌ها به‌صورت دوره‌ای (ماهانه، سه‌ماهه، سالانه) ارائه می‌شوند.

پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.

قیمت اشتراک‌ها ممکن است تغییر کند. تغییرات قیمت بر اشتراک‌های فعال تأثیر نمی‌گذارد.

تمدید اشتراک به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود و کاربر باید شخصاً اقدام کند.

در صورت نارضایتی، کاربر می‌تواند ظرف ۷۲ ساعت از خرید، درخواست بازگشت وجه ارائه دهد، مشروط بر اینکه از خدمات اشتراکی استفاده نکرده باشد.

کدهای تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و شرایط استفاده هر کد در زمان ارائه مشخص می‌شود.

ورزآپ حق دارد در صورت نقض قوانین، اشتراک کاربر را بدون بازگشت وجه لغو کند.

کاربران می‌توانند با دعوت از دوستان خود، امتیاز یا اعتبار دریافت کنند.

سوءاستفاده از سیستم ارجاع (ایجاد حساب‌های جعلی، استفاده از شماره‌های موقت و غیره) ممنوع است.

ورزآپ حق لغو امتیازات ناشی از تخلف و تعلیق حساب‌های متخلف را دارد.

تمامی محتوا، طراحی، کد، لوگو و نام تجاری ورزآپ متعلق به توسعه‌دهندگان آن است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری جمهوری اسلامی ایران قرار دارد.

برنامه‌های تولیدشده برای هر کاربر، صرفاً برای استفاده شخصی وی مجاز است.

کپی، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای سامانه بدون اجازه کتبی ممنوع است.

کاربر با ارسال بازخورد و نظرات، حق استفاده غیرانحصاری از آن‌ها را به ورزآپ اعطا می‌کند.

ورزآپ خدمات خود را «همان‌گونه که هست» ارائه می‌دهد و تضمینی برای بی‌نقص بودن یا تناسب آن با نیازهای خاص هر کاربر نمی‌دهد.

ورزآپ مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی یا ویژه ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات نیست.

در صورت بروز اختلال فنی، ورزآپ تلاش خود را برای رفع آن در اسرع وقت انجام خواهد داد اما تضمینی برای دسترسی بدون وقفه ارائه نمی‌دهد.

مسئولیت ورزآپ در هر صورت محدود به مبلغ اشتراک پرداخت‌شده توسط کاربر در دوره جاری است.

اطلاعات شخصی کاربران تا زمان فعال بودن حساب کاربری نگهداری می‌شود.

پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات شخصی ظرف ۳۰ روز به‌طور کامل حذف خواهد شد.

داده‌های آماری ناشناس‌سازی‌شده ممکن است برای بهبود خدمات نگهداری شوند.

اطلاعات مالی و تراکنش‌ها مطابق قوانین مالیاتی ایران به مدت ۵ سال نگهداری می‌شوند.

لاگ‌های امنیتی مطابق قانون جرائم رایانه‌ای به مدت ۶ ماه نگهداری می‌شوند.

ورزآپ از کوکی‌ها صرفاً برای موارد ضروری زیر استفاده می‌کند:

کوکی احراز هویت (httpOnly): برای حفظ وضعیت ورود کاربر

ذخیره‌سازی محلی (localStorage): برای تنظیمات تم (روشن/تاریک)

ورزآپ از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی رفتاری استفاده نمی‌کند.

این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و سپس داوری تلاش به حل اختلاف خواهند کرد.

مرجع نهایی حل اختلاف، محاکم صالح قضایی در تهران خواهد بود.

کاربر می‌تواند شکایات مربوط به تجارت الکترونیکی را از طریق مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (enamad.ir) پیگیری کند.

ورزآپ حق اصلاح و به‌روزرسانی این سند را در هر زمان دارد.

تغییرات مهم از طریق اعلان درون‌برنامه‌ای به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.

ادامه استفاده از سامانه پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.

نسخه‌های قبلی این سند برای مراجعه نگهداری خواهد شد.

برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست درباره حریم خصوصی و شرایط استفاده، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی در اپلیکیشن یا راه‌های ارتباطی مندرج در صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.